TV2 ØSTJYLLAND
  • Din kommune
  • Play
  • Podcast
  • Tip os
  • Din kommune
  • Play
  • Podcast
Samfund Randers

Nu er undersøgelsen efter Rasmus-sagen her: Skarp kritik fra borgerne

På flere punkter får Jobcenter Randers skarp kritik af borgerne i en ny undersøgelse.

Det var historien om Rasmus Dalgaard fra Randers, der i juni 2022 fik et samlet byråd til at bestille en undersøgelse af kommunens jobcenter.
Det var historien om Rasmus Dalgaard fra Randers, der i juni 2022 fik et samlet byråd til at bestille en undersøgelse af kommunens jobcenter.
  • chfo_8480.jpg
    Christian Fomsgaard
    Journalist
    Lokalreporter i Randers Kommune
02. dec 2022, kl. 18:14
Bemærk: Artiklen er mere end 30 dage gammel

- Der er noget at arbejde med.

Sådan lyder konklusionen fra Helene Bækmark, der er direktør for Social og Arbejdsmarked i Randers Kommune, efter at resultaterne fra en undersøgelse om kommunens jobcenter er landet på hendes bord.

Forvaltningen og byrådet fik torsdag undersøgelsens konklusioner præsenteret.

Overordnet viser undersøgelsen, at tilfredsheden med jobcentret ligger på 3,4 ud af fem, mens der i de underliggende parametre gemmer sig krads kritik fra borgerne.

- Vi kan se, at borgere med korte forløb er mere tilfredse end borgere med lange forløb. Det må siges at være forventeligt, men de mange data giver os en anledning til at forstå borgernes situation med meget større nuancer, siger Helene Bækmark til TV2 Østjylland.

Fakta om undersøgelsen

Derudover hæfter Helene Bækmark sig på den positive front ved, at størstedelen af borgerne oplever medarbejderne som værende velforberedte.

Undersøgelsen af Jobcenter Randers blev bestilt af byrådet, efter Rasmus Dalgaard stillede sig frem og fortalte om, hvordan et syv år langt jobcenterforløb havde givet ham PTSD.

Hans historie kan du læse her.

Rasmus Dalgaard har i årevis kæmpet for at komme på fode igen efter en sygemelding. Men det, der skulle have været vejen tilbage til et bedre liv, har udviklet sig til en syv-årig kamp som jobsøgende på Jobcenter Randers. Rasmus Dalgaards helbred er i perioden kun blevet værre og vurderingen fra flere sider lyder, at det er jobcentrets skyld.

Lange forløb skaber utilfredshed

Det er særligt de lange forløb i Jobcenter Randers (forløb på mere end to år), der skaber problemer og kritik fra borgerne.

Kigger man eksempelvis på de borgere, der har været på ressourceforløbsydelse i mere end to år, er 54 procent enten utilfredse eller meget utilfredse med forløbet.

- Data fra undersøgelsen viser, at der er en lang række forhold, der kendetegner ens livssituation, og at det også giver en lav tilfredshed. Altså problemer udover ledighed, siger Helene Bækmark.

Hvad er et ressourceforløb?

Problemer udover ledighed er jo udgangspunktet, når man er i et ressourceforløb. Og her er borgerne er ikke tilfredse?

- Det, man skal holde fast i, er, at det er den første store undersøgelse af et jobcenter. Det interessante er at se dataene i en sammenhæng. Vi kan se dybt og få det nuancerede billede.

Og de data viser vel, at I ikke har været dygtige nok, når størstedelen er utilfredse?

- Det siger undersøgelsen ikke. Den siger heller ikke det modsatte. Den siger, der er lav tilfredshed med et langt forløb, og når man har et langt forløb, kan der derudover også siges noget om borgernes øvrige livssituation.

Helene Bækmark er direktør for Social og Arbejdsmarked i Randers Kommune. Hun er glad for, hvor mange borgere der deltaget i undersøgelsen. Det er formentlig den største af sin slags, og hun tror også, den kan bidrage udenfor Randers Kommune.
Helene Bækmark er direktør for Social og Arbejdsmarked i Randers Kommune. Hun er glad for, hvor mange borgere der deltaget i undersøgelsen. Det er formentlig den største af sin slags, og hun tror også, den kan bidrage udenfor Randers Kommune.

Dataene viser vel, at der er en utilfredshed med jeres lange ressourceforløb?

- Ja. Og nu skal arbejdsgruppen kigge på, hvordan vi skal møde det, når de ser de her tal.

Arbejdsgruppen er en tværgående arbejdsgruppe bestående af repræsentanter for faglige organisationer, praktiserende læger, Udsatterådet, Handicaprådet, arbejdsgiverorganisationer samt medarbejdere og ledere fra arbejdsmarkedsområdet.

De vil lave en lang række anbefalinger til byrådet til januar.

Nedladende og truende

Her vil byrådet sandsynligvis også blive præsenteret for, hvordan borgerne oplever kommunikationen fra Jobcenter Randers.

Den 21. juni vedtog et enigt byråd i Randers, at der skal foretages en ekstern undersøgelse af Jobcenter Randers på baggrund af sagen om 28-årige Rasmus Dalgaard.

Implement, der har foretaget undersøgelsen, konkluderer nemlig, at nogle borgere oplever kommunikationen som værende nedladende, mindre respektfuld og i nogle tilfælde kan det virke som trusler.

- Jeg vil antage, at det langt henad vejen er en strukturel ting, siger Helene Bækmark.

Hun henviser til, at kommunen i en lang række henseender er forpligtet til at oplyse borgerne om deres ret, pligter og eventuelle sanktionsmuligheder.

En forpligtelse, de gerne så sig fri for.

- Vores ønske er, at vi skal møde alle borgere på en måde, så de oplever, at kontakten med jobcentret hjælper dem fremad. Vi tager ikke let på noget af det, siger hun.

Anerkender ikke psykiske sygdomme

Sidst, men ikke mindst oplever psykisk syge borgere at blive forskelsbehandlet fra de borgere, der har fysiske sygdomme.

Jobcenter
Læs også:
- Det er da noget lort: Jobcentre får kritik fra læger og psykologer

Det har ellers ikke været et fokuspunkt i undersøgelsen, men borgere har selv pointeret, at det er en ”ret almindelig oplevelse”. Derfor har firmaet bag undersøgelsen også valgt at konkludere på det.

- Hvis det billede også står der, når jeg og vores medarbejdere har læst det hele, er det klart, at det er noget vi skal arbejde på. Selvom ens lidelse er på indersiden, er den lige så vigtig, som det man kan se, siger Helene Bækmark.

Undersøgelsen er første led i et samlet produkt, som afleveres til byrådet den 19. januar 2023. 

facebook twitter mail

Læs også

  • Dorthe Jensen
    Dorthe Jensen

    - Det er bekymrende, siger udvalgsformand om millionbesparelser

  • helle-jobcenter-01
    helle-jobcenter-01

    Jobcenter så stort på ekspert: Nu bliver Helle alligevel førtidspensionist

  • Favrskov Rådhus
    Favrskov Rådhus

    De dygtige smutter, og sygdom eksploderer: Alligevel sparer kommunen

  • Rasmus PTSD
    Rasmus PTSD

    Minister kræver tempo i sagsbehandling

  • helle-jobcenter-01
    helle-jobcenter-01

    Helles jobcenterforløb vil mislykkes med 99,9 procents sandsynlighed – alligevel fortsætter de

  • Design uden navn (3)
    Design uden navn (3)

    Genlæs livebloggen: Sådan svarede minister på kritik om Rasmus-sagen

  • Jobcenter
    Jobcenter

    - Det er da noget lort: Jobcentre får kritik fra læger og psykologer

  • Jobcenter
    Jobcenter

    Ansatte vil fjerne udskældt jobcenterforløb

  • 60_percent
    60_percent

    Kommune slipper for rigide jobcenter-regler

  • Rasmus Dalgaard
    Rasmus Dalgaard

    Fleksjobber eller førtidspensionist? Nu bliver Rasmus' fremtid afgjort

  • Rasmus Dalgaard
    Rasmus Dalgaard

    PTSD-sagen: Her er Rasmus' afgørelse

  • Laila Kjærgaard jobcenter ressourceforløb førtidspension
    Laila Kjærgaard jobcenter ressourceforløb førtidspension

    Særligt jobcenter-forløb skal forhindre førtidspension - men for Laila og mange andre er det et helvede

Mest læste i denne uge

  • vilstrupvej klosterhøjvej

    Alvorligt skadet: Teenagere uden hjelm i frontalulykke

  • Design uden navn (4)

    Mand fastklemt under dumper – ringede selv 112

  • uheld e45 300123

    Lastbilchauffør fik ildebefindende på motorvej

  • Malou Juul
    Samfund

    Malou frygtede fremtiden: - Jeg har følt mig dum og flov

  • sophia evald jobkollegiet
    sophia evald jobkollegiet
    Samfund

    Sophia ser helt almindelig ud - alligevel kommer hun aldrig til at bo alene

  • dronning margrethe aarhus
    dronning margrethe aarhus
    Royalt

    Dronningen kommer på besøg i Østjylland

  • stalker
    stalker
    Samfund

    Antallet af brud på tilhold er på himmelflugt

  • elmer møller
    Sport

    19-årig får chancen på landsholdet

  • volleyball søstre
    volleyball søstre
    Sport

    Bold i blodet: 3 søstre spiller på samme hold

  • Mette Frederiksen Folketingets åbning
    Mette Frederiksen Folketingets åbning
    Sundhed

    Han skød med skarpt mod Christiansborg: Nu svarer Mette Frederiksen

  • strand
    strand
    Vejr

    Perfekt vejr til gåture

Mere Samfund

Dagens mest læste

TV2 ØSTJYLLAND

Kontakt

  • Tip os
  • Sig din mening
  • Send klage
  • Find medarbejder
  • Book rundvisning
  • Bliv annoncør
  • Reklamer

Om os

  • Hvem er vi?
  • Vores historie
  • Udviklingsblog
  • Værter
  • Bestyrelse
  • Repræsentantskab

Job uddannelse

  • Ledige stillinger
  • Erhvervspraktik
  • Journalistpraktikant
  • FTP-elev

Services

  • Tekstet for hørehæmmede
  • Public service
  • Sådan ser du TV2ØJ
  • Privatlivspolitik
  • Cookies
Vi tager ansvar for indholdet og er tilmeldt Pressenævnet
TV2 ØSTJYLLAND Skejbyparken 1, 8200 Aarhus N Skriv til: redaktion@tv2oj.dk Ring: (+45) 87424242
facebook twitter linkedin instagram youtube tiktok