TV2 Østjylland
  • Din kommune
  • Play
  • Tip os
  • Åbent hus
  • Tip os
  • Din kommune
  • Play
  • Tip os
  • Åbent hus
12. jul 2021, kl. 16:04
- Mere end 30 dage gammel

Efter kundestorm: Salling Group fjerner ansigtskameraer

Det blev et kortvarigt liv for ansigtskameraerne i føtex og Bilka. Efter få måneders overvågning bliver de nu fjernet.

Det lille ansigtskamera i selvbetjeningskasserne i føtex og Bilka er snart fortid.
Det lille ansigtskamera i selvbetjeningskasserne i føtex og Bilka er snart fortid.
  • Kristian Magnus Damsgaard
    Journalist

For mindre end en uge siden kunne TV2 ØSTJYLLAND bringe historien om, at Bilka og føtex ansigtsovervåger kunder ved selvbetjeningskasserne. Den gang lød begrundelsen fra Salling Group, at det er et præventivt tiltag for at forebygge tyverier. 


Men efter TV2 ØSTJYLLANDs skriverier og adskillige kundehenvendelser har koncernen nu besluttet sig for at sløjfe kameraerne i selvbetjeningskasserne.

Det oplyser supermarkedsgiganten i en mail til TV2 ØSTJYLLAND: 

- Vi ønsker kun, at vores kunder er glade og tilfredse, og da nogle af vores loyale kunder har følt sig generet af den test, vi har kørt med det lille kamera, stopper vi det. Vi forstår den undren og beklager den forvirring, det har givet anledning til. Baggrunden har været et ønske om at begrænse butikstyveri, hvor vi hvert år oplever tyveri for et stort millionbeløb i vores butikker og varehuse. Men vi lytter til vores kunder og vil i stedet arbejde med andre måder at begrænse tyverierne, skriver kommunikationskonsulent ved Salling Group Jacob Krogsgaard Nielsen.

image7

Læs også

Nye ansigtskameraer i supermarkedet: Derfor bliver du overvåget

Salling Group står bag butikker som Netto, føtex og Bilka, og ansigtskameraerne har indtil videre fundet vej til 73 butikker. Men nu bliver initiativet altså rullet tilbage over hele landet.

Salling Group ønsker fortsat ikke at stille op til interview med TV2 ØSTJYLLAND og forklarer, at den kortfattede mail er den eneste kommentar man ønsker at give i denne omgang. 

Ville gerne have gjort det tydeligere

Vi tillod os alligevel at stille nogle spørgsmål til Sallings presseafdeling - og her er svarene fra kommunikationskonsulent Jacob Krogsgaard Nielsen. 

Fortryder I, at I ikke informerede kunderne om ansigtskameraerne?

- Der er ikke noget nyt i, at vi benytter kameraer i vores butikker. Det gør vi for at søge at hindre butikstyveri, som vi hvert år oplever sker for et trecifret millionbeløb. Når det er sagt, ville vi naturligvis gerne have gjort det tydeligere for vores kunder, hvilken funktion kameraet har.

Ville I have fjernet kameraerne, hvis ikke TV2 ØSTJYLLAND var gået ind i sagen?

- Når vores kunder reagerer, handler vi på det.

Bilka Tilst Salling Group

Læs også

Salget rasler ned hos Bilka og Føtex

'Der kommer hele tiden ny teknologi'

Salling Group har mere end 1500 butikker på landsplan og havde sidste år en omsætning på lige knap 61 milliarder kroner. Koncernen har tidligere forklaret, man hverken benytter ansigtsgenkendelsesteknologi eller kobler kundens ansigt til kundens betalingskort. Alligevel har man set sig nødsaget til at installere ansigtskameraer i selvbetjeningskasserne. 

Hvorfor overvågede I kundernes ansigter - man stjæler jo ikke med ansigtet?

- Kameraet har en præventiv effekt mod eksempelvis butikstyveri og fungerer som en påmindelse om, at der også er kameraer ved selv scannings-området.

I sidste uge skrev I, at I gerne ville have gjort det tydeligere over for kunderne, hvorfor der var ansigtskameraer i selvbetjeningskasserne. Hvorfor er de planer nu droppet?

- Vi ønsker kun, at vores kunder er glade og tilfredse, og da nogle af vores loyale kunder har følt sig generet af den test, vi har kørt med det lille kamera, stopper vi det.

Bliver alle ansigtsoptagelser nu slettet permanent?

- Alle optagelser, der sker ved videoovervågning, slettes efter 21 dage.

Det er det lille billede i øverste, højre hjørne, der har fået kunderne til at reagere.
Det er det lille billede i øverste, højre hjørne, der har fået kunderne til at reagere.

I skriver i jeres mail-svar, at I fremover "vil arbejde med andre måder at begrænse tyverier på". Hvilke måder?

- Vi oplever hvert år butikstyveri for et trecifret millionbeløb, og vi arbejder løbende med at prøve at hindre tyveri. Derfor går vi videre med andre former for præventive indsatser.

Kan I garantere jeres kunder, at der ikke kommer nye ansigtskameraer op i føtex, Bilka og Netto igen på et senere tidspunkt?

- Vi arbejder løbende med at søge at forhindre butikstyveri og vurderer, hvilke tiltag som kan være relevante. Der kommer hele tiden ny teknologi og nye muligheder, som vi vurderer, om er relevante.

TV2 ØSTJYLLAND besøgte ved middagstid mandag føtex i Skejbycentret i det nordlige Aarhus. Her var der fortsat ansigtskameraer i selvbetjeningskasserne. Salling Group har ikke meldt ud, hvornår ansigtskameraerne vil være fjernet. 

Del
facebook mail

Mest sete

  • Jannie Madsen

    Jannie cuttede kontakten til mor og papfar: Kunne ikke leve med deres problemer

    Lør 14:35
  • 20230926-114441-5-5000x3334ma

    Kampfly suser over Østjylland søndag

    Lør 16:57
  • Færdselsuheld i Viby 30.09.23

    Bil pløjede igennem skilte, hegn og ind i børnehave

    Lør 08:51
  • Mikkel glemte sin vinterdepression, da han hoppede i vandet

  • Budde

    Budde og budgettet: Midt i kampen om millionerne sprængte 'vejsidebomben'

  • Cykeloptog2 Still

    Så du lysparaden? 400 cyklister overtog trafikken i midtbyen

  • Trafik i Aarhus

    Aarhus bliver lukket land for 57.000 danske biler

  • Lars Eilertsen minkavler minkfarm mink Lystrup

    Nu kan minkavlere få erstatning hurtigere end der var lagt op til

  • Jannie Madsen

    Jannie cuttede kontakten til mor og papfar: Kunne ikke leve med deres problemer

Tilmeld dig TV2 Østjyllands nyhedsbrev og bliv opdateret hver dag

Ved at klikke på 'Tilmeld' accepterer du vores privatlivspolitik.
  • 68009050-196e-4640-91f1-9c94f9b9ecb2

    Vild september bliver varmere end hele sommeren

  • 20230926-114441-5-5000x3334ma

    Kampfly suser over Østjylland søndag

  • knivstikkeri Sønderskovvej

    46-årig mand anholdt efter knivstik

  • Færdselsuheld i Viby 30.09.23

    Bil pløjede igennem skilte, hegn og ind i børnehave

  • Benny Emil

    Da Kim Larsen døde, blev Benny Emil ked af det: Nu deler han sine følelser med alle

  • jes søgaard

    Professor: Regionen bliver snydt for milliardbeløb hvert år

  • det gamle rådhus Ebeltoft Rådhus

    Lukker ned: Ikonisk bygning skal renoveres

  • Psykiatri

    Psykiatrien erkender fejl efter dødsfald: - Det er stærkt, stærkt beklageligt

  • lystrup dashcam video

    Pige cykler ud foran bil - Henry fik sit livs chok

TV2 Østjylland

Kontakt

  • Tip os
  • Sig din mening
  • Send klage
  • Find medarbejder
  • Book rundvisning
  • Sponsorater

Om os

  • Hvem er vi?
  • Udviklingsblog
  • Bestyrelse
  • Repræsentantskab

Job uddannelse

  • Ledige stillinger
  • Erhvervspraktik
  • Journalistpraktikant
  • FTP-elev

Services

  • Tekstet for hørehæmmede
  • Public service
  • Sådan ser du TV2ØJ
  • Nyhedsbrev
  • Privatlivspolitik
  • Cookies
TV2 Østjylland Skejbyparken 1, 8200 Aarhus N redaktion@tv2oj.dk (+45) 8742 4242
facebook linkedin instagram youtube tiktok
Tekst, grafik, billeder, lyd og andet indhold på dette website er beskyttet efter lov om ophavsret. TV2 Østjylland forbeholder sig alle rettigheder til indholdet, herunder retten til at udnytte indhold med henblik på tekst- og datamining, jf. ophavsretslovens § 11b og DSM-direktivets artikel 4.
Vi tager ansvar for indholdet og er tilmeldt Pressenævnet