TV2 Østjylland
  • Din kommune
  • Play
  • Tip os
  • Din kommune
  • Play
  • Tip os
12. jul 2021, kl. 16:04
Bemærk: Artiklen er mere end 30 dage gammel

Efter kundestorm: Salling Group fjerner ansigtskameraer

Det blev et kortvarigt liv for ansigtskameraerne i føtex og Bilka. Efter få måneders overvågning bliver de nu fjernet.

Det lille ansigtskamera i selvbetjeningskasserne i føtex og Bilka er snart fortid.
Det lille ansigtskamera i selvbetjeningskasserne i føtex og Bilka er snart fortid.
  • Kristian Magnus Damsgaard
    Lokalreporter i Østjylland Kommune

For mindre end en uge siden kunne TV2 ØSTJYLLAND bringe historien om, at Bilka og føtex ansigtsovervåger kunder ved selvbetjeningskasserne. Den gang lød begrundelsen fra Salling Group, at det er et præventivt tiltag for at forebygge tyverier. 


Men efter TV2 ØSTJYLLANDs skriverier og adskillige kundehenvendelser har koncernen nu besluttet sig for at sløjfe kameraerne i selvbetjeningskasserne.

Det oplyser supermarkedsgiganten i en mail til TV2 ØSTJYLLAND: 

- Vi ønsker kun, at vores kunder er glade og tilfredse, og da nogle af vores loyale kunder har følt sig generet af den test, vi har kørt med det lille kamera, stopper vi det. Vi forstår den undren og beklager den forvirring, det har givet anledning til. Baggrunden har været et ønske om at begrænse butikstyveri, hvor vi hvert år oplever tyveri for et stort millionbeløb i vores butikker og varehuse. Men vi lytter til vores kunder og vil i stedet arbejde med andre måder at begrænse tyverierne, skriver kommunikationskonsulent ved Salling Group Jacob Krogsgaard Nielsen.

image7
Læs også:
Nye ansigtskameraer i supermarkedet: Derfor bliver du overvåget

Salling Group står bag butikker som Netto, føtex og Bilka, og ansigtskameraerne har indtil videre fundet vej til 73 butikker. Men nu bliver initiativet altså rullet tilbage over hele landet.

Salling Group ønsker fortsat ikke at stille op til interview med TV2 ØSTJYLLAND og forklarer, at den kortfattede mail er den eneste kommentar man ønsker at give i denne omgang. 

Ville gerne have gjort det tydeligere

Vi tillod os alligevel at stille nogle spørgsmål til Sallings presseafdeling - og her er svarene fra kommunikationskonsulent Jacob Krogsgaard Nielsen. 

Fortryder I, at I ikke informerede kunderne om ansigtskameraerne?

- Der er ikke noget nyt i, at vi benytter kameraer i vores butikker. Det gør vi for at søge at hindre butikstyveri, som vi hvert år oplever sker for et trecifret millionbeløb. Når det er sagt, ville vi naturligvis gerne have gjort det tydeligere for vores kunder, hvilken funktion kameraet har.

Ville I have fjernet kameraerne, hvis ikke TV2 ØSTJYLLAND var gået ind i sagen?

- Når vores kunder reagerer, handler vi på det.

Bilka Tilst Salling Group
Læs også:
Salget rasler ned hos Bilka og Føtex

'Der kommer hele tiden ny teknologi'

Salling Group har mere end 1500 butikker på landsplan og havde sidste år en omsætning på lige knap 61 milliarder kroner. Koncernen har tidligere forklaret, man hverken benytter ansigtsgenkendelsesteknologi eller kobler kundens ansigt til kundens betalingskort. Alligevel har man set sig nødsaget til at installere ansigtskameraer i selvbetjeningskasserne. 

Hvorfor overvågede I kundernes ansigter - man stjæler jo ikke med ansigtet?

- Kameraet har en præventiv effekt mod eksempelvis butikstyveri og fungerer som en påmindelse om, at der også er kameraer ved selv scannings-området.

I sidste uge skrev I, at I gerne ville have gjort det tydeligere over for kunderne, hvorfor der var ansigtskameraer i selvbetjeningskasserne. Hvorfor er de planer nu droppet?

- Vi ønsker kun, at vores kunder er glade og tilfredse, og da nogle af vores loyale kunder har følt sig generet af den test, vi har kørt med det lille kamera, stopper vi det.

Bliver alle ansigtsoptagelser nu slettet permanent?

- Alle optagelser, der sker ved videoovervågning, slettes efter 21 dage.

Det er det lille billede i øverste, højre hjørne, der har fået kunderne til at reagere.
Det er det lille billede i øverste, højre hjørne, der har fået kunderne til at reagere.

I skriver i jeres mail-svar, at I fremover "vil arbejde med andre måder at begrænse tyverier på". Hvilke måder?

- Vi oplever hvert år butikstyveri for et trecifret millionbeløb, og vi arbejder løbende med at prøve at hindre tyveri. Derfor går vi videre med andre former for præventive indsatser.

Kan I garantere jeres kunder, at der ikke kommer nye ansigtskameraer op i føtex, Bilka og Netto igen på et senere tidspunkt?

- Vi arbejder løbende med at søge at forhindre butikstyveri og vurderer, hvilke tiltag som kan være relevante. Der kommer hele tiden ny teknologi og nye muligheder, som vi vurderer, om er relevante.

TV2 ØSTJYLLAND besøgte ved middagstid mandag føtex i Skejbycentret i det nordlige Aarhus. Her var der fortsat ansigtskameraer i selvbetjeningskasserne. Salling Group har ikke meldt ud, hvornår ansigtskameraerne vil være fjernet. 

facebook twitter mail

Mest sete

  • falske profiler samsø

    Svindlermysterie på lille ø fortsætter

  • Kirsten andersen

    Kirstens tatovering vækker debat: Overlæge mener, raske kan risikere at dø

  • Smarte studerende fik købmands elregning til at rasle ned

  • Smarte studerende fik købmands elregning til at rasle ned

  • Hjælp! Hvor er mine penge?
    Bjarne Frost Jensen

    I december fik Bjarne en regning, der væltede det hele

  • Slagter Kruse

    133 år gammel slagter lukker: Var prins Henriks favorit

  • Dronningborghallen lukket

    Derfor blev sportshal lukket øjeblikkeligt

  • Kloge børn

    Ny skole for superkloge børn

  • Frygter flere dødsulykker når skolebørn skal krydse stor vej

  • retten i Aarhus

    Brutal vold mod kone: 38-årig udvist for voldtægt, psykisk og fysisk vold

  • AUH

    Regionen skal stå skoleret efter kræftskandale

  • håndjern

    Landets største sexshop taber pusten

  • pædagog

    Pænt nej tak: Kommunalt ansatte får ikke lov at beholde bededag

  • Hjælp! Hvor er mine penge?

    45-årige Camilla må låne penge af sine forældre

  • Kirsten andersen

    Kirstens tatovering vækker debat: Overlæge mener, raske kan risikere at dø

  • Støvsuger

    Slut med støvsugning: Kommunens løsning forarger

  • Anne Black

    Gigant skal betale millionerstatning til keramiker

  • Skægkærskole

    Investerer massivt: Alle bygninger skal være fri for gas

TV2 Østjylland

Kontakt

  • Tip os
  • Sig din mening
  • Send klage
  • Find medarbejder
  • Book rundvisning
  • Sponsorater
  • Reklamer

Om os

  • Hvem er vi?
  • Udviklingsblog
  • Bestyrelse
  • Repræsentantskab

Job uddannelse

  • Ledige stillinger
  • Erhvervspraktik
  • Journalistpraktikant
  • FTP-elev

Services

  • Tekstet for hørehæmmede
  • Public service
  • Sådan ser du TV2ØJ
  • Nyhedsbrev
  • Privatlivspolitik
  • Cookies
Vi tager ansvar for indholdet og er tilmeldt Pressenævnet
TV2 Østjylland Skejbyparken 1, 8200 Aarhus N Skriv til: redaktion@tv2oj.dk Ring: (+45) 87424242
facebook twitter linkedin instagram youtube tiktok