Overvågning på plejehjem ryster børn til far med demens
Med et kamera har familien blandt andet dokumenteret, at faren ikke kommer i bad, først kommer op af sengen langt op ad dagen og ikke får sin medicin.
En tallerken med rugbrødsmadder havde stået placeret på sofabordet foran 79-årige Jørgen Mortensen i næsten 20 minutter, da han klokken 18.12 kæmpede sig op at sidde i sin brune, tre-personers lædersofa.
Undervejs måtte han pause og lægge sit ansigt i smertelige folder.
Flere gange så han hen mod døren ud til plejehjemmets fællesarealer, før han første gang rakte ud efter aftensmaden på tallerkenen. Forgæves.
Heller ikke forsøg nummer to lykkedes, men tredje gang formåede Jørgen Mortensen at løfte en mad fra tallerkenen op til sin mund. Han nåede blot at tage én bid, før han tabte resten ned over sig.
Vil have mere omsorg
Det var alt, han indtog, i løbet af de 14 minutter han nåede at sidde oprejst, før han atter lagde sig med benene hvilende ud over den brune sofa.
20 minutter senere forsøgte han på ny. Igen uden at få mad. Alt imens kunne Jørgen Mortensens to børn og ekskone følge med hjemmefra.
Ovenstående er nemlig blot et af mange eksempler på det omsorgssvigt, som de mener, at deres far og eksmand har været udsat for.
Svigt, som altså fik dem til at sætte et overvågningskamera op i hans lejlighed på plejehjemmet i Silkeborg Kommune.
- Vi gjorde det for at holde øje og for at stoppe påstand mod påstand, siger datteren Diana Mortensen, som udtaler sig på vegne af familien, til TV 2 og tilføjer:
- Det eneste, vi prøver på, er at få noget mere omsorg til min far.
Et par dage før episoden med aftensmaden havde Jørgen Mortensen haft så voldsomt et fald, at han både ifølge sine pårørende og plejepersonalets notater havde ondt.
Da hans datter denne dag i august i år havde besøgt sin far om eftermiddagen, havde smerterne været så voldsomme, at han ikke selv kunne løfte sin kop.
Før datteren gik, talte hun ifølge eget udsagn med plejepersonalet. Og hun fik dem til at garantere, at de nok skulle sørge for, at han ville få mad resten af dagen.
Men da aftensmaden blev placeret på sofabordet foran Jørgen Mortensen, var der ingen hjælp. Hverken til at få ham op eller til at få maden spist.
Urørt mad
På videoen herunder har TV 2 valgt at sløre Jørgen Mortensens ansigt af hensyn til hans værdighed. Familien har givet TV 2 tilladelse til at bringe optagelserne.
I stedet kom en ansat ind på stuen igen klokken 19.15 og konstaterede, at maden stod så godt som urørt. Hun fjernede tallerkenen, gav ham smertestillende piller og en tår saft. En halv time senere blev Jørgen Mortensen lagt i seng, og lyset blev slukket.
TV 2 har set optagelserne fra Jørgen Mortensens lejlighed på plejehjemmet fra klokken 15 om eftermiddagen og frem til klokken 22 den efterfølgende dag.
Her fremgår det, at han klokken 5.45 blev hjulpet i tøj og lagt i seng igen.
Klokken 9.30 forsvandt Jørgen Mortensen fra stuen og var væk i en halv time med sin besøgsven. Både besøgsvennen og familien hævder, at Jørgen Mortensen ikke fik mad i den periode, men det har ikke været muligt for TV 2 at dokumentere.
Til gengæld fremgår det af optagelserne, at Jørgen Mortensen blev madet af sin ekskone både klokken 13 og klokken 18 dagen efter datterens besøg.
Ekskonen fortæller til TV 2, at hun ved hjælp af overvågningskameraet var blevet opmærksom på, at Jørgen Mortensen ikke fik den nødvendige hjælp til at spise. Derfor besluttede hun at tage hjem fra sommerhuset for at være hos ham.
Ifølge datteren tømte Jørgen Mortensen, der lider af demens, tre glas saftevand, da han først fik hjælp til at drikke, fordi han var så tørstig.
- Det er sådan nogle situationer, der gør helt vildt ondt, og som ryster en, siger hun og fortsætter:
- Det er jo også noget af det, som kameraet har givet. Det har givet os – desværre – en vished omkring de ting, som vi har haft formodning om er rigtige; at der ikke bliver taget vare på ham.
Ved hjælp af kameraet har familien blandt andet dokumenteret, hvordan Jørgen Mortensen får meget sen hjælp til at komme op fra sin seng, ikke kommer i bad, og hvordan der med jævne mellemrum ligger urin rundt i lejligheden.
En af de episoder, som Diana Mortensen husker mest klart, udspillede sig i slutningen af september i år. Her kom hun forbi plejehjemmet sammen med sin datter, men måtte bede hende gå ud i bilen igen, da hun så sin far ligge på den brune sofa.
Klokken var 11.15, og Jørgen Mortensen var kun iført ble og en åben natskjorte. På gulvet lå en pøl af urin.
Og det er ikke første gang, det er sket, fortæller datteren:
- Der er tis og afføring overalt. Så vi stopper med at tage vores børn med derop. Både for deres skyld, for vores skyld og for min fars skyld. Det er forfærdeligt svært, og han spørger til dem.
TV 2 har fået adgang til personalets observationer vedrørende Jørgen Mortensen for de seneste to år, som bekræfter Diana Mortensens fortælling.
Her skriver personalet blandt andet, hvordan der “ligger udtørret afføring omkring det hele”, at han “ligger på sofaen med våde bukser” og med afføring i bleen.
I et notat fra 11. august i år skriver en ansat “angående de mange uheld med vandladning forkerte steder”, at de skal “undgå indtagelse af for meget væske”.
TV 2's gennemgang af notaterne viser, at personalet otte gange i løbet af de cirka to år skriver, at Jørgen Mortensen ikke har været i bad. En af gangene skyldes det, at “der ikke er kommet håndklæder”, mens personalet fem af gangene skriver, at det skyldes mangel på personale.
Talrige gange fremgår det desuden af observationerne, at Jørgen Mortensen ikke har fået sin medicin. Det skyldes blandt andet “travlhed og manglende dispensering,” som det fremgår af et notat fra september i år. En anden gang skyldes det “fejl i planlægning”.
Før familien 15. august i år tog skridtet og placerede et kamera i Jørgen Mortensens lejlighed, havde Diana Mortensen sammen med sin mor og bror ad flere omgange forsøgt at råbe op. Blandt andet rakte de i foråret 2022 ud til kommunens sundheds- og omsorgschef.
Her beskrev Diana Mortensen sammen med sin bror, hvordan deres far oplevede “voldsomme mangler og svigt”.
De opremsede, hvordan der blandt andet kunne gå tre uger mellem badene. At han havde haft “voldsom svamp i skridtet” grundet manglende hygiejne. At han havde fået skiftet tøj mindre end én gang om ugen. Og hvordan de havde fundet saftevand med mug i både køleskabet og på hans bord.
- Han kan ikke kende fra eller til, så det drikker han bare, siger Diana Mortensen om det mugne saftevand.
I en mail samme dag svarede sundheds- og omsorgschefen.
Her bekræftede hun, at Jørgen Mortensen ikke “får den pleje og omsorg, han har krav på og behov for, og som han hele tiden skulle have haft”.
- Jeg beklager endnu engang, at jeres far ikke har fået den hjælp, han burde, for sådan skal det selvfølgelig ikke være, rundede hun mailen af.
Siden oplevede familien dog ingen bedring. Derfor varslede de halvandet år senere den samme kommunale chef om, at de nu så sig nødsaget til at sætte et kamera op. En sidste udvej, mener familien, som har svært ved at kigge på det, som kameraet viser.
- Der er perioder, hvor jeg lader være med at tage derop, fordi jeg ikke kan holde til at se…
Diana Mortensen stopper. Hendes øjne fyldes med vand.
Hvad har kameraet gjort for jer?
- Det gør ikke noget godt for nogen at have et kamera – på nær forhåbentlig min far – for det gør ikke noget godt for os, og det gør ikke noget godt for personalet, der har sure pårørende hele tiden, siger Diana Mortensen.
Konfliktoptrapper I ved at sætte sådan et kamera op?
- Ja, det kan man godt spørge sig selv om. Men der har været så mange muligheder for, at ledelsen kunne konfliktnedtrappe ved at høre vores råb. Hvis nogen havde hørt på os før, så var vi aldrig kommet hertil, siger hun og fortsætter:
- Det her var vores sidste mulighed, og det er jo i afmagt. Vi ved ikke, hvad vi ellers skal gøre.
TV 2 nævner efter aftale med Jørgen Mortensens pårørende ikke navnet på det pågældende plejehjem. Det skyldes, at familien ikke ønsker at hænge nogen af de ansatte på stedet ud.
- Meget personale er dygtige og empatiske. De er søde, og det gør ondt på dem, når de ser, at min far ikke har det godt. De gør deres bedste, det ved jeg, og de er ikke dårlige eller onde mennesker, men de kan ikke følge med. Mit hjerte bløder også lidt for dem, siger Diana Mortensen.
Hård kritik af plejehjem
Det pågældende plejehjem havde senest det kommunale tilsyn forbi i august i år. Her bliver det blandt andet beskrevet, hvordan plejehjemmet har flere “alvorlige fejl og/eller mangler”.
- Der er tale om kritisable forhold for en eller flere borgere og fordrer hurtig/øjeblikkelig handling, fremgår det af tilsynsrapporten.
I Silkeborg Kommune kan ældre- og omsorgschef Malene Herbsleb ikke gå ind i den konkrete sag. Hun ønsker derfor heller ikke at svare på, hvorvidt hun er enig med familien i, at der er sket omsorgssvigt.
Dog erkender hun, at Jørgen Mortensen ikke har fået den pleje og omsorg, han har ret til. Og det er "dybt ulykkeligt, at vi er nået hertil," siger hun til TV 2:
Må prioritere
Malene Herbsleb forklarer, at kommunen – ligesom så mange andre – har store udfordringer med både økonomi og rekruttering af faglært personale.
- Vi bliver nødt til at lave en daglig prioritering hver eneste dag. Og det er en svær prioritering, siger ældre- og omsorgschefen og fortsætter:
- Jeg kan ikke gå ind i den konkrete sag, men jeg vil sige generelt, at pleje, ernæring, væske og medicinhåndtering er noget af det, som vi har meget, meget stor opmærksomhed på. Det er forudsætningen for, at vores borgere har det godt og trives. Og at de i det hele taget har et værdigt ældreliv.
Kan du forstå, hvis der er andre, der har lyst til at sætte et kamera op?
- Jeg håber ikke, at vi når dertil. Og jeg vil også sige, at det her ikke er hverdagen på et plejecenter. Men vi hører ikke i pressen om de mange, som er meget tilfredse med den omsorg, der bliver givet.
Bedring på sygehus
1. oktober blev Jørgen Mortensen indlagt efter endnu et fald. Denne gang resulterede det i en seks dages indlæggelse på sygehuset.
I løbet af de foregående otte måneder havde han tabt sig 15 centimeter i livet, og sygehuspersonalet måtte ifølge familien “fylde mere end seks liter væske på ham” på grund af dehydrering.
- Jeg har fået noget af min far tilbage igen på et døgn på et sygehus, som er forsvundet lige så stille de sidste tre år. Vi forventede, at det var sygdommen og ikke plejen, der var problemet. Det kan jeg ikke være sikker på, at det er, men det giver mig en tvivl, når jeg inden for et døgn kan se, at der er en så god bedring, siger Diana Mortensen og fortsætter:
- Han er blomstret. Han sidder ret, går bedre, taler. Man kan have en samtale. Han opsøger en, vil holde en i hånden, han krammer en. Vi var simpelthen alle sammen helt oppe at køre over det. Man får følelsen af, at der…
Håber på bedring
Diana afbryder interviewet igen og undskylder for tårerne i sine øjne.
Hvorfor fortæller I jeres historie nu?
- Fordi vi håber på bedring. Måske kan vi ikke nå det med vores far, men der sidder mange andre pårørende derude, som har samme problemer, og der sidder endnu flere borgere på plejehjem, som ikke får den hjælp, de skal bruge. Ikke nødvendigvis fordi personalet ikke vil, men fordi de ikke kan følge med.
- Men i sidste ende er det selvfølgelig rent egoistiske årsager, fordi vi ønsker, at min far får det bedre. Vi ønsker at blive hørt.
I bor alle sammen rigtig tæt på. Kunne I gøre noget mere?
- Det er helt vildt svært på nogen måde at svare ja til. Jeg har svært ved at se, hvad vi kan gøre, andet end det vi gør nu.
- Vi kan ikke være deroppe hele tiden, vi kan ikke sørge for, at han får noget at drikke og spise hele tiden.
Fortjener bedre
Har I for høje forventninger til den hjælp og pleje, man kan få, når man er på et plejehjem?
- Det håber jeg eddermame ikke, for vores forventninger er, at han får medicin, mad og drikke, bliver hjulpet på toilet, og at han kan mærke, at der er en person omkring ham – at der er en, der snakker til ham, en der guider ham. Jeg tror ikke, at vores forventninger kan blive meget lavere.
TV 2 ville gerne have spurgt ældreminister Mette Kierkgaard (M), hvordan hun forholder sig til familiens situation. Hun har ikke haft mulighed for at stille op til et interview.
I stedet har hun sendt et skriftligt citat, hvor hun ikke forholder sig til den konkrete sag. Men hun skriver blandt andet, at hun har en "dyb bekymring" for medarbejdernes "vanskelige arbejdsvilkår, som vi ikke kan være bekendt".
- Der er ingen tvivl om, at både vores ældre og medarbejderne i ældreplejen fortjener bedre. Derfor arbejder jeg i øjeblikket på et udspil til en markant reform af ældreområdet.
I regeringens lovprogram fremgår det, at regeringen planlægger at fremsætte en ny ældrelovgivning i Folketinget i februar 2024.