YouSee løfter sløret for kompensation efter nedbrud

Som plaster på såret giver YouSee sine kunder, der oplevede sort skærm nytårsaften, gratis film resten af januar

Foto: Torkil Adsersen - Scanpix

Tv-udbyderen YouSee er nu klar med kompensation til de 1,2 millioner kunder, der oplevede sort skærm nytårsaften og en del af nytårsdag.

Kunderne får adgang til en filmpakke fra på lørdag og resten af januar, skriver YouSee i en mail til kunderne.

Konkret består filmpakken af filmkanalen Viasat Film Premiere, fem udvalgte lejefilm og cirka 250 film fra Viasat, som kan ses på mobil, tablet, pc og tv-boks.

Koncerndirektør Jaap Postma fra YouSee beklager den sorte skærm.

- Nedbruddet betød, at mange af vores kunder måtte undvære tv nytårsaften. Det er vi rigtig kede af. Som et plaster på såret har vi derfor sammensat en filmpakke, som vi håber, at du og din familie vil få glæde af, skriver han i mailen.

Læs også YouSee lover kunder "underholdning" efter nedbrud

Det er stadig uklart, hvad der fik de mange tv-skærme til at gå i sort. 

- Vi har gennemført teknisk arbejde på 33 tv-centraler landet over og udskiftet udstyr og software på 300 bokse, der styrer trafikken af tv-signalerne, står der i mailen fra YouSee.

- Vi arbejder fortsat hårdt og målrettet på at få afklaret årsagen til nedbruddet og har i den forbindelse inddraget en række danske og internationale eksperter for at undgå, at et lignende nedbrud sker igen, står der i mailen.