Send ikke mails til din kommune!

TV 2 | ØSTJYLLAND har undersøgt, hvor hurtige de østjyske kommuner er til at svare på telefonopkald og mails.

TV 2 | ØSTJYLLAND har i løbet af de seneste uger kontaktet hver af de ni østjyske kommuner for at få svar på en række spørgsmål.

Formålet med henvendelserne var at få en fornemmelse af, hvor hurtige kommunerne hver især er til at hjælpe deres borgere, når de henvender sig til rådhuset.

Undersøgelsen er selvfølgelig ganske uvidenskabelig og skal derfor tages med forbehold. Alligevel er tendensen klar: Har man et spørgsmål til kommunen, bør man stille det via telefonen.

Således fik vi generelt svar i løbet af nogle få minutter, da vi telefonisk kontaktede kommunerne med spørgsmål om eksempelvis rottebekæmpelse og pasregler. Omvendt tog det i mange tilfælde flere dage, inden vi fik svar på spørgsmål stillet via mail. Enkelte kommuner har vi endnu ikke fået svar fra.

Du kan se en oversigt over svar-tiderne på fire forskellige typer af henvendelser nedenfor:

<B>Omstillingen</B>
Så lang tid tog det i gennemsnit at komme igennem til omstillingen pr. telefon:
Århus Kommune: 2.26 min.
Silkeborg Kommune: 1.56 min.
Norddjurs Kommune: 1.35 min.
Favrskov Kommune: 0.51 min.
Odder Kommune: 0.47 min.
Skanderborg Kommune: 0.33 min.
Randers Kommune: 0.26 min.
Samsø Kommune: 0.25 min.
Syddjurs Kommune: 0:21min.

<B>Daginstitutioner</B>
Så lang tid tog det for kommunerne at svare på en mail om kommunens daginstitutioner (åbningstider, idegrundlag m.v.)
Syddjurs Kommune: samme dag
Odder Kommune: samme dag
Randers Kommune: 1 dag
Favrskov Kommune: 2 dage
Norddjurs Kommune: 2 dage
Samsø Kommune: mere end 7 dage
Århus Kommune: mere end 7 dage
Skanderborg Kommune: mere end 7 dage
Silkeborg Kommune: mere end 7 dage

<B>Boligsikring</B>
Så lang tid tog det for kommunerne at svare på en mail om beregning af boligsikring:
Samsø Kommune: 4 dage
Odder Kommune: 4 dage
Randers Kommune: 4 dage
Norddjurs Kommune: 4 dage
Favrskov Kommune: 5 dage
Syddjurs Kommune: 5 dage
Silkeborg Kommune: 6 dage
Århus Kommune: mere en 7 dage
Skanderborg Kommune: mere end 7 dage

<B>Pasregler</B>
Så lang tid tog det for kommunerne at svare på en mail om pasregler i Portugal:
Favrskov Kommune: samme dag
Syddjurs Kommune: samme dag
Norddjurs Kommune: samme dag
Samsø Kommune: samme dag
Odder Kommune: samme dag
Århus Kommune: samme dag
Randers Kommune: 1 dag
Silkeborg Kommune: 2 dage
Skanderborg Kommune: 6 dage