Mange sygehus-indkaldelser når aldrig frem med posten

Patienter, der ikke får deres indkaldelser til sygehuset med posten, får nu Region Midtjylland til at tage usædvanligt initiativ

01:49

Alt for mange breve med indkaldelser til sygehuset når aldrig frem eller er så forsinket, at patienterne ikke kan nå at møde op til aftalen.

Det får nu Region Midtjylland til at udsende fiktive indkaldelser med udstyr, der kan spore brevet. 

- Vi kan konstatere, at der er problemer med kvaliteten af leveringen, siger kontorchef Kasper Kolind fra regionens koncern kommunikation.

Læs også Status som kulturby giver Aarhus omtale for millioner

Regionen blev opmærksom på problemet i efteråret, da et stigende antal patienter ikke mødte op til deres aftaler på sygehuset. 

Vi kan konstatere, at der er problemer med kvaliteten.

Kasper Kolind, kontorchef

En stikprøve, som regionen lavede, viste, at op mod halvdelen af brevene ikke nåede frem i tide. Det er den konklusion, der får regionen til at tage næste skridt med de sporbare breve.

Regionen sender hver dag cirka 2500 indkaldelser med PostNord.

Brevene, der aldrig når frem eller er forsinket, er et stort problem, fortæller Kasper Kolind.

- Det er et problem, når vi har for eksempel lovpligtige kræftpakke-forløb, hvor man inden for få dage skal modtage første indkaldelse. 

Det er et stort problem, at brevene ikke når frem, siger kontorchef Kasper Kolind fra Region Midtjylland.

Driftschef Lene Reipuert fra PostNord erkender, at der har været problemer med at levere brevene. Men det skulle være blevet bedre nu, forsikrer hun:

- Det betyder, at vi i januar og februar har en kvalitet, der er meget, meget høj.

I videoen øverst i artiklen kan du se mere om bøvlet med brevene.