Sisses ting er i Kyiv - nu får hun hjælp
Først lød beskeden, at Sisse Karlsson selv kunne hente sine ting i Kyiv. Nu hjælper forsikringsselskabet alligevel med dækning.
For to måneder siden pakkede Sisse Karlsson sin lejlighed i Aarhus ned. En enkelt flyttekasse med forskellige ting blev sendt til opbevaring hos hendes bror, ting blev solgt eller smidt ud og resten blev pakket i kufferter. De skulle til Kyiv, ligesom Sisse Karlsson.
Da hun blev tvunget til at forlade landet i midten af februar, måtte hun efterlade de fleste af sine ting i den ukrainske hovedstad. Hun kontaktede sit forsikringsselskab, Lærerstandens Brandforsikring, og i første omgang var beskeden nedslående.
- Til gengæld fik jeg at vide, at jeg kunne tage til Kyiv og hente det, siger Sisse Karlsson til TV2 ØSTJYLLAND.
Tænkte ikke, der kunne blive krig
Den 34-årige kvinde tog til Ukraine på et turistvisum - men med henblik på at bosætte sig i landet, hvor den virksomhed hun arbejder for har en afdeling. Den 11. februar ændrede tingene sig hurtigt.
- Jeg var i gang med at finde en lejlighed, men det nåede jeg ikke. Den 11. februar fik jeg mail fra Udenrigsministeriet, som rådede til at forlade landet hurtigst muligt, fortæller Sisse Karlsson.
Allerede i slutningen af januar begyndte det at se grimt ud, og ledelsen i Sisse Karlssons virksomhed havde besluttet sig for at tilbyde medarbejderne at flytte til den vestlige del af Ukraine, hvor der ville blive stillet kontor og bolig til rådighed - tættere på EU. Det sagde Sisse Karlsson ja tak til.
- Da jeg forlod Kyiv tænkte jeg, at vi nok var tilbage om tre uger eller tre måneder. Vi tænkte selvfølgelig over, at krig var en risiko, men det var bare så fjerntliggende og surrealistisk en tanke, at den ikke rigtigt brød igennem, forklarer hun.
Som bekendt endte det helt anderledes, og Sisse Karlsson måtte tage ud af landet til Lichtenstein, hvor virksomheden har hovedkontor. Og altså uden sine ting, som står i en bolig i Kyiv.
Oplevelsen fylder
Sisse Karlsson slår fast, at hun ikke føler sig som et offer i krigen, og det er heller ikke fordi, hun har mistet uerstattelige ting.
- Der er da nogle smykker, som jeg er træt af ikke at kunne få igen, men det er slet ikke dét, der fylder. Det gør tankerne om mine ukrainske kolleger, som har været nødt til at blive i Kyiv, siger Sisse Karlsson.
Alligevel undrer det hende, at Lærerstandens Brandforsikring ikke kan dække, når man fra forsikringsselskabets side ellers gerne vil hjælpe ved at tilbyde udvidet indboforsikring til de kunder, som vælger at huse ukrainske flygtninge i den kommende tid.
- Jeg har været rigtig glad for forsikringsselskabet, men jeg synes, der mangler forståelse i det her.
Som nævnt fik Sisse Karlsson i samme ombæring at vide, at hun jo kunne hente sine ting i Kyiv.
- Da blev jeg sur. Der er krig. Det er farligt, konstaterer hun tørt.
Hjælper selvom der ikke er dækning
Hos Lærerstandens Brandforsikring erkender man, at Sisse Karlsson i situationen var havnet mellem to stole. Eller måske nærmere mellem to forsikringer.
Skadechef hos forsikringsselskabet, Anne Mette Kirkegaard, har svaret på TV2 ØSTJYLLANDs spørgsmål på mail.
Først og fremmest slår hun fast, at man selvfølgelig ikke opfordrer kunderne til at tage til krigshærgede lande.
”Selvfølgelig skal man ikke tage til et krigsområde og hente sine ting. Det er ikke - og bliver ikke - vores politik i LB Forsikring. Jeg kan kun beklage, hvis det er den opfattelse, vi har efterladt vores medlem med, da hun talte med os”.
"Der er faktisk en del hjælp at hente fra din rejseforsikring, hvis du som medlem er flygtet fra Ukraine, fordi der udbrød krig og de danske myndigheder anbefaler hjemrejse.
Så er du sikret både i forhold til ekstraomkostninger til at komme hjem – men også i forhold til den bagage, man må efterlade på rejsedestinationen. En rejseforsikring dækker dog kun rejser og ikke i de situationer, hvor man vælger at flytte til et andet land."
I første omgang havde Sisse Karlsson meldt flytning. Det var i januar. Derfor skulle hun opsige sine forsikringer. Men fordi hun stadig har en lejlighed i Aarhus - og dermed også har en indboforsikring og en rejseforsikring, så vælger Lærerstandens Brandforsikring nu ekstraordinært at dække de ting, som hun havde med, under rejseforsikringen.
- I det her tilfælde vælger vi per kulance, som vi siger på forsikringssprog om ekstraordinær dækning, at lade hende være dækket af rejseforsikringen, fortæller Marie Grabow Westergaard, pressechef i Lærerstandens Brandforsikring.
Krig er lig med nul dækning
Lærerstandens Brandforsikring har ikke fået lignende henvendelser i forbindelse med krigen i Ukraine. Og det er der sandsynligvis en god grund til. Det er nemlig en særlig situation, Sisse Karlsson er havnet i.
"Grundlæggende kan man ikke være forsikret hos os, hvis man bosætter sig i udlandet. Vi har her at gøre med en særlig situation, hvor et medlem flytter til Ukraine på et turistvisum med fortsat folkeregisteradresse i Danmark, og derfor stadig er forsikret hos os, selvom hun så er flyttet derned med mange af sine ejendele," skriver skadechef Anne Mette Kirkegaard.
Generelt er der hos forsikringsselskaberne undtagelser for krig i dækningerne. Det er også tilfældet hos Lærerstandens Brandforsikring.
"Hvis der udbryder krig, så dækker din indboforsikring ikke for skader forsaget af krigen. Hvis man befinder sig i landet, når krigen bryder ud, er man dog dækket i den første måned efter en krig er udbrudt. Man vil herudover, såfremt man er på rejse, kunne blive hjulpet af en rejseforsikring," skriver Anne Mette Kirkegaard.
Glad for anerkendelse
Sisse Karlsson er glad for, at Lærerstandens Brandforsikring har valgt at dække den ekstraordinære situation.
- Der er to sider af det. Det er rart at opleve fleksibilitet fra selskabet, men deres valg gør også en forskel for mig. Motivationen for at kontakte dem i første omgang var, at jeg kunne mærke i maven, at det var en ekstraordinær og ubehagelig situation. Så da jeg begyndte at opgøre tingene, kunne jeg godt mærke, at det var en anerkendelse for mig. Det giver ro, og det er dét, der betyder mest, siger hun.