En succes ifølge direktøren, men køen på gaden fortæller noget andet

Den 1. december betød ikke bare starten på julehygge og julekalender på tv. 

For mange aarhusianere bød den nemlig også på sort skærm og ingen internet, da borgerne skulle skifte Stofa ud med Vios og Fastspeed.

- Jeg kan ikke få nogen kanaler op på mit fjernsyn. Hvis de så bare kunne sige, at man var nummer 57 i køen, men det gør de ikke. Så man aner ikke, om man skal vente i to eller syv timer, så det opgav jeg, lød det fra Solveig Kjær, der i stedet havde stillet sig i kø ved Aarhus Antenneforenings fysiske butik i Aarhus.

Og det er ikke første gang, at overgangen har givet kø ved butikken. Det gjorde den også, da nyheden kom ud, om at omkring 40.000 kunder i Aarhus skulle skifte udbyder. 

Heller ikke Anny Kristiansen fra Aarhus havde haft held med at komme igennem på telefonen og måtte stille sig ned i køen.

- Jeg kan ikke få det til at virke, og jeg har tilmeldt mig for 14 dage siden, siger hun i køen.

Kræver tålmodighed

Direktøren for Vios, der er ejet af Aarhus Antenneforening, Michael Jakobsen, mener, at skiftet er gået over forventning, men han opfordrer stadig til tålmodighed og forståelse. 

Er det godt nok, man ikke kan komme igennem og føler sig nødsaget til at skulle ned i den fysiske butik?

- Jeg synes, det er klart at hvis nogen ikke kan ringe, så skal de lige prøve en gang til, for vi får altså folk igennem, og jeg har ikke særligt meget kø på telefonerne, lød det fredag fra direktøren

Kunne I ikke have forudset det? 

- Uha, nu skal vi huske på, at vi har mange, der sidder herinde, og så har vi mange der stiller spørgsmål til tv-pakker, og der har vi Yousee med som samarbejdspartner, så vi har rigtig mange med på telefonerne rundt omkring vores samarbejdspartnere. Der kan næsten ikke være flere, og jeg prøver bare lige at sige igen, at dem, der kommer igennem her, oplever, at de kommer rigtig hurtigt igennem, og det skal de også have lov til at gøre de næste par dage, siger direktøren.

22.000 kunder har bestilt internet, og 21.000 kunder har bestilt tv-signal ved Vios efter bruddet med Stofa.

Bruddet skete, da Antenneforeningen Aarhus valgte at købe nettet hjem af Stofa via en gammel tilbagekøbsaftale fra 1978 og lave sit eget brand, Vios.